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+# 为什么
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+某种程度上,我们的日常工作就是解决问题的过程。而我们发现,什么是需要解决的问题,以及解决问题的方式方法因人而异,并且没有绝对正确答案。
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+我认为,所有问题的起点是场景,然后在场景基础之上提出问题、解决问题才会有意义。
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+> 问题域
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+
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+确定需要解决的问题,或者说确定问题域,是第一步。考虑的角度包括:
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+
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+1. Where:场景是什么?
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+2. Who:场景中的角色有哪些?
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+3. What:这些角色的诉求、痛点、问题是什么?
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+4. Why:如果解决问题能带来哪些好处或影响?
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+5. If:手头的资源、技术储备是否可以解决问题?
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+6. Cost:解决问题需要付出的成本?
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+7. When:是否现在要解决这个问题?
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+
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+| 问题 | 场景 |角色 |解决问题的好处 |是否具备能力 |付出的成本 |是否现在|
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+| :----: | :----: | :----: | :----: | :----: | :----: | :----: |
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+| 问题1|||||||
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+| 问题2|||||||
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+> 解决域
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+
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+如果问题需要解决,意味着问题进入问题域。当解决一个问题,考虑的角度包括:
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+
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+1. 优先级:这个问题在诸多问题中的优先级如何?
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+2. 价值观:解决问题者价值观是什么?是实用优先还是美观优先?是一步到位还是分步实施?
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+3. 比较方案:有哪些方案?各自的优缺点是什么?
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+4. 采纳方案:采用哪种方案?为什么?主观还是数据驱动决策?
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+5. 学习实践:
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+6. 反馈结果:A/B测试,
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+
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+| 问题 | 优先级 |价值观 |哪些方案 |采用方案 |学习和实践 |反馈|
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+| :----: | :----: | :----: | :----: | :----: | :----: | :----: |
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+| 问题1||美观/实用|||||
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+| 问题2||一步到位/分步实施|||||
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+# 2、关于运营后台是否需要按设计来做
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+> 问题域
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+
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+| 问题 | 场景 |角色 |解决问题的好处 |是否具备能力 |付出的成本 |是否现在|
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+| :----: | :----: | :----: | :----: | :----: | :----: | :----: |
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+| 后台是否需要按设计做|客服派单、电工接单|客服和电工|美观|具备|||
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+
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+> 解决域
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+
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+| 问题 | 优先级 |价值观 |哪些方案 |采用方案 |学习和实践 |反馈|
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+| :----: | :----: | :----: | :----: | :----: | :----: | :----: |
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+| 后台是否需要按设计做||美观/实用|||||
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